Regulamin salonu

Regulamin określa zasady rezerwacji i wykonywania usług w salonie Mililash oraz zasady przetwarzania danych osobowych klientek.

§1. Postanowienia ogólne

Salon Mililash prowadzi Milena Frątczak, os. Bolesława Chrobrego 21F, 60-681 Poznań (dalej: „Salon”).
Kontakt z Salonem: Instagram @mililash_poznan oraz Facebook Mililash Poznań.
Regulamin dotyczy rezerwacji dokonywanych przez stronę internetową Salonu oraz usług wykonywanych w Salonie.

Rezerwacji dokonuje się przez formularz na stronie internetowej, wybierając zabieg, stylistkę lub opcję „dowolna” oraz wolny termin, a następnie podając imię, numer telefonu i adres e-mail.
Rezerwacja jest przyjęta z chwilą wyświetlenia potwierdzenia z datą i godziną wizyty. Potwierdzenie zawiera link umożliwiający odwołanie wizyty.
Rezerwacji online można dokonać najpóźniej 2 godziny przed wizytą i nie wcześniej niż 60 dni przed jej terminem. Na jeden numer telefonu można jednocześnie posiadać do 3 wizyt zarezerwowanych online.
Czas trwania wizyty zależy od rodzaju zabiegu i stylistki. Obowiązuje cena z cennika na stronie internetowej z dnia rezerwacji.
Klientka zobowiązana jest podać prawdziwe dane kontaktowe. W przypadku braku możliwości kontaktu Salon może anulować rezerwację.

Wizytę można bezpłatnie odwołać najpóźniej 24 godziny przed jej rozpoczęciem, korzystając z linku w potwierdzeniu lub kontaktując się z Salonem.
Po tym czasie odwołanie jest możliwe wyłącznie przez kontakt z Salonem. Prosimy o informację niezwłocznie, aby termin mógł zostać udostępniony innej osobie.
Zmiana terminu następuje przez odwołanie wizyty i dokonanie nowej rezerwacji lub w porozumieniu z Salonem.
Jeżeli wizyta nie może się odbyć z przyczyn leżących po stronie Salonu, Salon poinformuje o tym Klientkę i zaproponuje nowy termin.
W przypadku powtarzających się nieobecności bez wcześniejszego odwołania Salon może uzależnić kolejną rezerwację od wpłaty zadatku.

Prosimy o punktualne przybycie. W przypadku spóźnienia przekraczającego 15 minut zabieg może zostać skrócony lub przełożony na inny termin.
Na zabieg należy przyjść bez makijażu oczu i bez soczewek kontaktowych.
Przed zabiegiem Klientka informuje stylistkę o alergiach, infekcjach lub podrażnieniach oczu, niedawno wykonanych zabiegach w okolicy oczu oraz innych istotnych kwestiach zdrowotnych. W przypadku przeciwwskazań stylistka może odmówić wykonania zabiegu.
Płatność następuje w Salonie, po wykonaniu zabiegu, zgodnie z cennikiem.
Po zabiegu Klientka otrzymuje zalecenia pielęgnacyjne, których przestrzeganie wpływa na trwałość stylizacji.

Reklamację należy zgłosić w terminie 3 dni od wizyty, w miarę możliwości dołączając zdjęcie.
Salon rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni. W przypadku uznania reklamacji poprawka wykonywana jest bezpłatnie w uzgodnionym terminie.
Reklamacja nie obejmuje skutków nieprzestrzegania zaleceń pielęgnacyjnych ani naturalnego cyklu wypadania rzęs.

Administrator danych: Milena Frątczak, Mililash, os. Bolesława Chrobrego 21F, 60-681 Poznań. Kontakt w sprawie danych osobowych: jak w §1 ust. 2.
Zakres danych: imię, numer telefonu, adres e-mail, uwagi do wizyty oraz historia wizyt w Salonie.
Cel i podstawa: przyjęcie i obsługa rezerwacji, kontakt w sprawie wizyty oraz prowadzenie historii zabiegów (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), a także ochrona przed nadużyciami w systemie rezerwacji (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do dokonania rezerwacji online.
Odbiorcy: wyłącznie podmioty świadczące usługi techniczne niezbędne do działania systemu rezerwacji (hosting, baza danych), na podstawie umów powierzenia przetwarzania. Dane nie są sprzedawane ani wykorzystywane w celach reklamowych.
Okres przechowywania: przez czas korzystania z usług Salonu, a następnie do 3 lat od ostatniej wizyty w celu rozpatrzenia ewentualnych reklamacji i roszczeń, chyba że Klientka wcześniej zażąda usunięcia danych, a przepisy prawa temu nie sprzeciwiają się.
Prawa Klientki: dostęp do danych, ich sprostowanie, usunięcie, ograniczenie przetwarzania, przeniesienie danych, wniesienie sprzeciwu oraz skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
Dane nie są wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania.

Dokonanie rezerwacji online oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
Salon zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany nie dotyczą wizyt zarezerwowanych przed ich wprowadzeniem.
W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Regulamin obowiązuje od 21 października 2026 r.